1. البيانات التي قد نجمعها

• بيانات التواصل التي تقدمها، مثل الاسم ورقم الجوال.
• وصف المعاملة أو الخدمة المطلوبة والمعلومات التي ترسلها طوعاً.
• الصور أو المستندات التي تشاركها عند الحاجة للمراجعة.
• بيانات تقنية أساسية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع المتصفح، ملفات تعريف الارتباط، وصفحات الزيارة عند تفعيل أدوات القياس.

لا نطلب كلمات المرور أو رموز التحقق، ولا ينبغي إرسالها لنا.

2. لماذا نستخدم البيانات؟

• فهم الاستفسار وتحديد نوع الخدمة المناسبة.
• التواصل معك والرد على الطلب وتقديم التحديثات.
• مراجعة المعلومات والمرفقات ضمن نطاق الخدمة المتفق عليه.
• تحسين أداء الموقع وقياس الاستخدام والحماية من إساءة الاستعمال.
• الوفاء بالالتزامات النظامية عند انطباقها.

الأساس المعتاد للمعالجة هو موافقتك عند التواصل أو طلب الخدمة، أو وجود حاجة لتنفيذ الخدمة المتفق عليها، أو مسوغ نظامي آخر عند انطباقه.

3. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك القدر اللازم فقط مع مزودي الاستضافة والتقنية والتواصل، أو مع مختص أو جهة تخدم تنفيذ الطلب بعد علمك، أو عند وجود التزام نظامي أو طلب من جهة مختصة.

استخدام واتساب أو منصات خارجية يخضع أيضاً لسياسات تلك المنصات، وقد تتم معالجة البيانات على أنظمتها خارج نطاق سيطرتنا المباشرة.

4. الحفظ والحماية والإتلاف

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، تسوية أي التزام أو نزاع، أو الوفاء بمتطلب نظامي، ثم نتخلص منها بطريقة مناسبة عندما تنتفي الحاجة.

لا توجد وسيلة إلكترونية مضمونة بالكامل؛ لذلك احرص على إخفاء البيانات غير اللازمة قبل إرسال أي صورة.

5. حقوق صاحب البيانات

بحسب الأنظمة المنطبقة، يمكنك طلب ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك، ومنها:

6. ملفات تعريف الارتباط والقياس

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية للتشغيل والأمان، وأدوات قياس أو تحليلات عند تفعيلها. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة الظاهرة في الموقع.

7. روابط الجهات والمنصات الأخرى

قد يتضمن الموقع روابط إلى جهات حكومية أو منصات خارجية. نحن غير مسؤولين عن محتواها أو ممارسات الخصوصية لديها، ويُنصح بمراجعة سياساتها عند الانتقال إليها.

8. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد النشر قبولاً بالنسخة المحدثة في حدود الأنظمة المنطبقة.